Kruso Logo
Contacteer ons

Gemeente Billund

Met de implementatie van een AI-gebaseerde zoekfunctie biedt Billund Gemeente burgers eenvoudige toegang tot informatie.

Billund Gemeente, gelegen in de regio Zuid-Denemarken, is niet alleen bekend als de thuisbasis van LEGO, maar ook als een vooruitstrevende gemeente die moderne digitale oplossingen voor burgers creëert. Als klant van Kruso sinds 2013 is de samenwerking uitgegroeid tot verschillende innovatieve projecten. Onlangs is een AI-gebaseerde zoekfunctie geïmplementeerd als onderdeel van een nieuwe, toekomstbestendige website, ontworpen om de grote hoeveelheid informatie toegankelijker te maken.

Een digitale sprong voor Billund Gemeente

Met veranderende digitale behoeften stond Billund Gemeente voor een uitdaging. Hoe kunnen ze ervoor zorgen dat hun burgers, van jonge ouders tot gepensioneerden, eenvoudig relevante informatie online kunnen vinden en taken intuïtief 24/7 kunnen afhandelen? In samenwerking met Kruso werd besloten om een nieuwe website te lanceren met een AI-gebaseerde zoekfunctie van Raffle.ai, die zowel de gebruikerservaring optimaliseert als de gemeentelijke werkprocessen efficiënter maakt.

Het complexe eenvoudig maken

Met een grote hoeveelheid informatie op de website hadden burgers moeite om snel te vinden wat ze zochten. De gemeente had een oplossing nodig die niet alleen breed kon zoeken, maar ook begrip kon tonen – van typefouten tot complexe vragen. Daarnaast was er een behoefte aan een systeem dat de werkprocessen vereenvoudigde en de tijd verminderde die werd besteed aan het handmatig beantwoorden van vragen over informatie die al beschikbaar was op de website.

Wanneer AI duidelijkheid brengt in complexiteit

De kern van de oplossing werd Raffle.ai, een AI-gedreven zoekfunctie die naadloos werd geïntegreerd met de website van de gemeente Billund. De zoekfunctie gaat verder dan eenvoudige zoekopdrachten op trefwoorden door gebruikersvragen te begrijpen via semantisch zoeken, synoniemen en correctie van spelfouten. De oplossing is ontworpen om snelle en relevante antwoorden te leveren, ongeacht de complexiteit van de vraag.

Waarom Raffle?

  1. AI-gebaseerde zoekfunctie die gebruikers begrijpt

    Raffle.ai gebruikt kunstmatige intelligentie om relevante resultaten te leveren, zelfs wanneer gebruikers typefouten maken of synoniemen gebruiken. Dit maakt zoeken flexibel en gebruiksvriendelijk, essentieel voor een diverse groep burgers.

  2. Flexibele verwerking van typefouten en synoniemen

    Semantisch zoeken verbetert de resultaten. De oplossing geeft contextueel betere antwoorden, waardoor burgers snel het juiste antwoord vinden.

  3. Efficiënte automatisering

    Automatisering vermindert handmatige taken. Met de AI-zoekfunctie kan de gemeente directe vragen van burgers over reeds beschikbare informatie verminderen.

  4. Hoge dataveiligheid en naleving

    Raffle is volledig compatibel met de GDPR-regels. Het biedt de gemeente zekerheid dat gegevens veilig worden behandeld en dat de oplossing voldoet aan de hoge normen op het gebied van gegevensbeveiliging.

  5. Een toekomstbestendige oplossing

    Raffle.ai is ontworpen om aanpasbaar en schaalbaar te zijn. Naarmate de digitale behoeften van Billund Gemeente veranderen, kan de oplossing blijven voldoen aan nieuwe eisen, waardoor het een langetermijninvestering is.

Digitale innovatie die het verschil maakt

De nieuwe oplossing heeft een positieve impact gehad. Voor burgers betekent het minder wachttijd en gemakkelijke toegang tot informatie, op elk moment en overal. Voor de gemeente heeft de oplossing werkprocessen gestroomlijnd en middelen vrijgemaakt voor andere taken. Met een zoekfunctie die zowel flexibel als precies is, kunnen medewerkers zich richten op het leveren van waardevolle diensten aan burgers, terwijl de website klaarstaat als een intuïtief selfserviceportaal.