Amsterdam
Barbara Strozzilaan 1011083 HN Amsterdam
Nederland+31 10 307 7131info@kruso.nl
Hilding Anders
Revolutie in slaap: De reis van Hilding Anders naar digitale handelsexcellentie.
In de wereld van slaapoplossingen staat Hilding Anders hoog aangeschreven als een baken van kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid. Met een rijke geschiedenis die meer dan een eeuw teruggaat, heeft deze toonaangevende leverancier van bedden en matrassen zijn stempel gedrukt in heel Europa, Azië en Rusland. De uitdaging was echter om dit erfgoed van uitmuntendheid uit te breiden naar het digitale domein, waarbij Hilding Anders' online aanwezigheid zijn marktleiderschap weerspiegelt. Deze casestudy duikt in de reis van het creëren van een robuust, schaalbaar e-commerce platform dat niet alleen voldoet aan de behoeften van de veeleisende consument van vandaag, maar ook het podium bereidt voor toekomstige innovaties.
Uitdaging: Het verheffen van een diverse portefeuille in een verenigd digitaal ecosysteem
De primaire uitdaging waarmee Hilding Anders werd geconfronteerd was tweeledig: het bedrijf moest niet alleen zijn uitgebreide portfolio van merken beheren en onderscheidend presenteren op een wereldwijd digitaal platform, maar het had ook een oplossing nodig waar individuele merkteams gemakkelijk door konden navigeren en optimaal konden benutten. Elk merk onder de paraplu van Hilding Anders heeft zijn unieke identiteit, doelgroep en marketingstrategie. Deze diversiteit, hoewel een aanzienlijke kracht op de markt, vormde een complexe uitdaging op het digitale vlak.
De bestaande digitale infrastructuur was gefragmenteerd, waardoor het omslachtig was voor merkteams om inhoud bij te werken, nieuwe producten te lanceren of marketingcampagnes effectief aan te passen. Bovendien ontbrak het systeem aan de schaalbaarheid die nodig was om nieuwe merken naadloos in het ecosysteem op te nemen, een belangrijke overweging gezien de groeidoelstellingen van Hilding Anders en de dynamische aard van de wereldwijde markt voor slaapoplossingen.
Een andere cruciale aspect van deze uitdaging was het volume en de complexiteit van contentbeheer. De digitale transformatie ging niet alleen over het online verkopen van producten; het ging erom de essentie van elk merk over te brengen, boeiende verhalen te vertellen en boeiende, gepersonaliseerde klantervaringen te creëren. Dit vereiste een robuust platform dat grote hoeveelheden inhoud efficiënt kon verwerken, waardoor teams zich konden richten op creativiteit en betrokkenheid in plaats van te worstelen met technische beperkingen.
Samenvattend had Hilding Anders een digitale handelsoplossing nodig die niet alleen schaalbaar was en een diverse merkportfolio kon beheren, maar ook gebruiksvriendelijk was, waardoor merkteams eenvoudig inhoud konden publiceren, producten konden beheren en in contact konden komen met hun specifieke klantengroepen. Bovendien moest de oplossing toekomstbestendig zijn, waardoor het moeiteloos onboarding van nieuwe merken mogelijk maakte om gelijke tred te houden met de groeitraject van Hilding Anders en het steeds veranderende landschap van de markt voor slaapoplossingen.
Oplossing: BigCommerce en Contentful, een lage operationele handelsplatform en een krachtig, schaalbaar en gebruiksvriendelijk CMS-platform
Na grondig onderzoek en overleg werd besloten om het nieuwe e-commerce-ecosysteem op te bouwen rond BigCommerce en Contentful. BigCommerce's schaalbare en veilige e-commerce platform bood het robuuste fundament dat nodig was voor het beheren van het uitgebreide productassortiment en de complexe verkoopkanalen van Hilding Anders. De flexibiliteit ervan zorgde ervoor dat aan de unieke behoeften van elk merk binnen de portefeuille van Hilding Anders werd voldaan, waardoor een op maat gemaakte benadering van wereldwijde handel mogelijk was.
Het headless Content Management System (CMS) van Contentful werd gekozen vanwege zijn superieure vermogen om rijk inhoud te beheren en te leveren over platforms, waardoor Hilding Anders gepersonaliseerde klantreizen kon creëren. De combinatie van BigCommerce en Contentful bood een krachtige, flexibele oplossing die kon worden aangepast aan de veranderende behoeften van Hilding Anders en haar klanten.
Conclusie
De reis van Hilding Anders naar digitale handelsexcellentie getuigt van de kracht van strategische samenwerking en technologische innovatie. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van BigCommerce en Contentful heeft Hilding Anders met succes haar erfenis van kwaliteit en innovatie vertaald naar een geavanceerde online ervaring. Terwijl het bedrijf naar de toekomst kijkt, blijft het zich inzetten om de slaapindustrie te leiden met innovatie, kwaliteit en een onvermoeibare focus op klanttevredenheid.
