Gemeente Kopenhagen

Intranet voor de grootste werkplek van Denemarken.

Op de grootste werkplek van Denemarken komen dagelijks meer dan 45.000 medewerkers samen om het dagelijks leven van de inwoners van Kopenhagen te verbeteren.

De gemeente Kopenhagen bestrijkt een breed scala aan functies, maar bundelt alle interne communicatie op haar intranet. Het platform is daardoor een essentieel hulpmiddel in het dagelijkse werk van de medewerkers.

Het centrale punt voor alle communicatie

Bij de gemeente Kopenhagen is het intranet een essentiële platform voor het dagelijkse werk en fungeert het als het centrale knooppunt voor communicatie tussen 45.000 medewerkers.

Daarom is het des te belangrijker dat het platform eenvoudig te gebruiken is, ongeacht de digitale vaardigheden en capaciteiten van de gebruiker.

Co-creatie die de gebruikerservaring verbetert

Met gebruikers van verschillende niveaus en werkgebieden kozen we ervoor om deze personen actief te betrekken bij het ontwerp van het intranet. Via intensieve workshops werd het ontwerp tot stand gebracht door middel van co-creatie tussen de UX-experts van Kruso en de daadwerkelijke gebruikers van het platform.

Op deze manier belandde het project in een spiraal van ideeontwikkeling, prototyping en gebruikerstests – en de gezamenlijke input opende nieuwe deuren voor alle betrokkenen.

Verdere ontwikkeling van het bestaande designsysteem

Hoewel het visuele ontwerp en de modulebibliotheek van de gemeente Kopenhagen al waren gedefinieerd in een uitgebreid designsysteem, was het nodig om nieuwe componenten te ontwikkelen om aan de behoeften van de gebruikers te voldoen.

Daarom hebben we nieuwe modules gecreëerd die aansluiten bij het bestaande designsysteem, maar die nieuwe gebruikerservaringen mogelijk maken die voorheen niet mogelijk waren.

Het nieuwe ontwerp en de gebruikersreizen zorgen voor overzicht en structuur, zodat medewerkers direct toegang hebben tot de belangrijkste informatie en snel en eenvoudig verder kunnen met hun werk.