Informeel Ontwerp: Data-integratie voor ontwerpbedrijven

Als voorbeeld omvat de oplossing van Rosendahl het dataverzamelings- en beheerplatform van Segment, dat informatie verzamelt over gebruikersinteracties uit verschillende online bronnen, zoals websites en apps. Dit platform fungeert als een centrale hub en verbindt verschillende externe systemen zoals e-mailplatforms, Google Analytics (GA) en tools voor segmentatie en personalisatie. Het bedrijf heeft essentiële verbindingen met verschillende externe systemen tot stand gebracht door een gestandaardiseerde interface (API-laag) te creëren die de uitwisseling van gegevens vergemakkelijkt tussen het Product Information Management (PIM) -systeem en het Enterprise Resource Planning (ERP) -systeem van het bedrijf. Deze opzet maakt het in feite mogelijk dat gegevens naadloos stromen tussen verschillende software systemen.

Deze opzet biedt verschillende zakelijke voordelen in de context van datagestuurde besluitvorming. Hieronder zullen we beschrijven wat wij beschouwen als de drie belangrijkste voordelen.

De implementatie van het Segment-platform maakt het mogelijk om gegevens van verschillende digitale touchpoints te consolideren, wat een uitgebreid overzicht geeft van gebruikersinteracties en gedragingen. Dit geïntegreerde gegevensset biedt waardevolle inzichten in klantvoorkeuren, trends en betrokkenheidspatronen. Met de toegevoegde mogelijkheid om gegevens uit te wisselen tussen het Product Information Management (PIM)-systeem en het Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem van het bedrijf, kunnen bedrijven een verenigd en gedetailleerd beeld genereren van productprestaties, voorraadniveaus en verkoopgegevens.

Door naadloos verschillende systemen van derden, zoals e-mailplatforms en personalisatietools, met elkaar te verbinden, verkrijgt het bedrijf de mogelijkheid om zijn doelgroep op basis van real-time gegevens te segmenteren en te targeten. De integratie van gegevens tussen de PIM- en ERP-systemen zorgt ervoor dat de meest actuele productinformatie en voorraadniveaus worden gebruikt voor segmentatie en targeting. Dit geavanceerde niveau van personalisatie stelt bedrijven in staat om op maat gemaakte marketingcampagnes, productaanbevelingen en communicatiestrategieën te leveren die aansluiten bij individuele klanten.

Het geïntegreerde datalandschap stelt bedrijven in staat om toegang te krijgen tot gegevens in bijna real-time. Deze snelle beschikbaarheid van informatie stelt bedrijven in staat om snel te reageren op veranderingen in de markt, verschuivingen in het gedrag van klanten en opkomende trends. Door gebruik te maken van actuele product- en verkoopgegevens uit de PIM- en ERP-systemen kunnen bedrijven wendbare beslissingen nemen die de efficiëntie maximaliseren en kansen benutten.

Samengevat biedt de samenvloeiing van gegevens via het Segment-platform, in combinatie met de naadloze uitwisseling van informatie tussen de PIM- en ERP-systemen, bedrijven een holistisch en gedetailleerd perspectief op hun activiteiten. Deze dynamische gegevensomgeving bevordert uitgebreide inzichten, sterk op maat gemaakte personalisatiestrategieën en de wendbaarheid die nodig is voor snelle, goed geïnformeerde besluitvorming. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven zoals Rosendahl de klantervaring verbeteren, de bedrijfsvoering optimaliseren en voortdurend succes stimuleren.