Amsterdam
Barbara Strozzilaan 1011083 HN Amsterdam
Nederland+31 10 307 7131info@kruso.nl
UX omvat alle aspecten van de interactie van de gebruiker, inclusief het ontwerp, de bruikbaarheid, de toegankelijkheid en de algehele tevredenheid met de website. Een goed UX-ontwerp heeft als doel een positieve en naadloze ervaring te bieden voor de gebruiker, waardoor het gemakkelijk en plezierig is om de website te gebruiken.
In deze post vatten we de 3 belangrijkste redenen samen waarom u moet investeren in UX.
Investeren in User Experience (UX) kan leiden tot hogere conversiepercentages, omdat UX-design gebruikersgerichte ervaringen kan creëren die gebruikers effectief betrekken en tevreden stellen. Om dit te bereiken kunnen bedrijven technieken gebruiken zoals customer journey mapping om gebruikersgedrag en behoeften te analyseren, wat kan bijdragen aan UX-designbeslissingen.
Door duidelijke doelstellingen en targets te stellen voor webpagina's kan UX ook helpen om de gebruikersbetrokkenheid te verbeteren, wat leidt tot hogere conversiepercentages. Een goed ontworpen "Schrijf je nu in!"-bericht kan bijvoorbeeld gebruikers doorverwijzen naar een pagina waar ze zich kunnen aanmelden voor een nieuwsbrief, wat de klantenbinding en loyaliteit kan vergroten.
In e-commerce kan een goed UX-design resulteren in een beter rendement op investering (ROI) door meer klanten aan te trekken en hen aan te moedigen meer producten aan hun winkelwagen toe te voegen. Studies hebben aangetoond dat bedrijven een ROI van $10 tot $100 kunnen behalen voor elke geïnvesteerde dollar in UX, en deze investeringen kunnen zich op de lange termijn terugverdienen, in tegenstelling tot kosten die verband houden met het verwerven van nieuwe klanten.
Een goed UX-design kan het klanttevredenheidsniveau verhogen en merkloyaliteit bevorderen. Een naadloze en bevredigende ervaring kan de betrokkenheid van klanten bij een bedrijf vergroten en herhaalde zaken aanmoedigen.
Door een positieve UX te bieden, kunnen bedrijven ook het aantal klantenservicetickets en service-inspanningen verminderen. Klanten zijn minder geneigd om contact op te nemen met de klantenservice of te klagen wanneer ze tevreden zijn met de informatie en ervaring die op de website wordt geboden. Bovendien kan een goede UX voorkomen dat klanten overstappen naar concurrenten vanwege ontevredenheid.
Investeren in User Experience kan leiden tot een beter kostenbeheer, waardoor het een verstandige keuze is voor bedrijven. In plaats van alleen te investeren in één kostenbesparende maatregel, kan het implementeren van UX tijdens de initiële prototyping- en usability-testfasen leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen. Vroege ontwerpartefacten, zoals website wireframes en functionele prototypes, kunnen iteratief verbeterd worden op basis van gebruikersfeedback, resulterend in een eindproduct met minder fouten en lagere ontwikkelingskosten.
Usability-testen stellen bedrijven in staat om gebruikersfeedback te verzamelen, die UX-designers kunnen opnemen in latere fases van productontwikkeling. Dit resulteert in effectief UX-design en een succesvol productaanbod. Daarnaast kan een goed UX-design leiden tot lagere kosten voor het onderhoud van websites en soepelere bedrijfsvoering.
Investeren in User Experience heeft een grotere impact dan het verminderen van operationele kosten, aangezien een slecht ontworpen gebruikerservaring een bedrijf kan schaden en de kosten op de lange termijn kan verhogen. Uiteindelijk kunnen bedrijven door middel van User Experience de juistheid van hun ontwerpkeuzes waarborgen, gebreken ontdekken en kosten op de lange termijn verminderen.